GOOD TO KNOW

Information about your holiday in Haus Bergsee

Click on the following headings to get more information about each topic. If you cannot find the information you are looking for, please contact us by phone or email at any time..

STORNIERUNGEN

Es gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen.
Stornierungen werden nur schriftlich anerkannt.

Bis  30 Tage vor Anreise verrechnen wir Ihnen keine Stornogebühren. Ansonsten würden folgende Stornosätze geltend gemacht.

  • 30-7 Tage vor Anreise 50% der Kosten.
  • 7-3 Tage vor Anreise 70% der Kosten.
  • 2 Tage vor Anreise 100% der Kosten.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reisestornoversicherung!

CORONA AUSNAHME

Sollte pandemiebedingt die Ausreise aus dem Heimatland und/oder die Einreise nach Österreich/Niederösterreich für den gebuchten Reisezeitraum von der jeweiligen Regierung untersagt werden (Grenzschließung/Reisewarnung) oder nur unter Einhaltung einer Heim-Quarantäne bei Einreise und/oder Rückkehr möglich sein, kann der Aufenthalt kostenfrei storniert oder verschoben werden.

Falls ein Gast selbst an Covid-19 erkranken sollte, tritt eine Reiserücktrittsversicherung in Kraft, die vom Gast selbst abgeschlossen werden muss.

Sie können hier gleich Ihre Reiseversicherung abschließen

Please transfer your deposit to the following account. If bookings are cancelled within the cancellation period, we will transfer the total deposit amount back to you.

IBAN AT76 3293 9000 0061 0261
BIC RLNWATWW939

We guarantee that you will always get the best price and advice when you book via our website or directly with us by email/phone.

If you find a cheaper price on a third-party booking site, please let us know. We will ensure that our price is adjusted accordingly.

Check in and check out are both from the main Hotel Zellerhof building, where you will also be provided with your key.

Check in starts from 2pm on your day of arrival. Check out is until 11am on your day of departure.

Sollten Sie nach 18:00 Uhr anreisen, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid. Unangekündigte Anreisen nach 18:00 Uhr werden als storniert anerkannt und wiedervergeben.

We ask that you provide your details and the details of those travelling with you in advance of your arrival. This will make your check in quicker and easier.

Early check ins and late check outs are available upon request and for an additional charge.

Children are welcome at the Bergsee Apartments.

Gerne stellen wir Ihnen auch bei Anfrage  Kinderbetten zur Verfügung.

Our restaurant also has its own children’s playroom.

Hunde sind nur auf Anfrage erlaubt. Bei einer Onlinebuchung können wir Ihnen keine Garantie über den genauen gebuchten Zimmertyp geben.

Hunde sind nur in bestimmten Zimmern oder Apartments erlaubt. 

Für Ihren vierbeinigen Begleiter berechnen wir ab € 15,- pro Nacht, ohne Futter. Aus Rücksichtnahme auf andere Gäste sind Hunde beim Frühstück und im Wellnessbereich nicht erlaubt. 

There are also beautiful routes in the area for dog walking.

A local tourist tax of € 1.60 per person per night is payable by all guests aged 16 and over. This will appear separately on your bill.

We provide free parking in our carpark directly in front of the apartments building.

E-Autos können gegen Gebühr an der Steckdose im Carport beim Landhotel Zellerhof aufladen. Im Ortszentrum und beim Seebad finden Sie auch Schnellladestationen.

The spa area is located within the Bergsee Apartments building on the first floor. Robes and other items are available for an additional charge from the Hotel Zellerhof reception.

Öffnungszeiten Sauna: täglich von 15:00 bis 19:00 Uhr 

Öffnungszeiten Fitnessraum: täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr

Haben Sie Allergien, Unverträglichkeiten oder individuelle Ernährungswünsche (vegetarisch, vegan, glutenfrei)? 

Eine kurze Information bei der Buchung genügt. Gerne leiten wir diese an unseren Küchenchef weiter.

Your bill can be settled cash, making use of our on-site ATM if required. Unfortunately, we are unable to accept credit cards (VISA, MASTERCARD, etc.).

The check-out as well as the payment takes place at the reception in our Landhotel Zellerhof.

Geänderte Öffnungszeiten im November

Liebe Kunden, 
wir nehmen uns eine kleine Auszeit und sind im November nur noch an den Wochenenden für euch im Einsatz !

Montag – Donnerstag: Geschlossen 
Freitag – Sonntag: Geöffnet

Warme Küche: Freitag – Samstag von 11:00 Uhr bis 20:00 Uhr 
                          Sonntag von 11:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Wir freuen uns auf euren Besuch am Wochenende im November

Ab Dezember wieder täglich von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet. 

Bis Bald.